التن برومو ميديا
نجعلك اقرب الى عملائك

احدى شركات مجموعه شركات التن جروب

 

  • ar
  • en
  • tr

شروط الإتفاقيه العامة

  • تنطبق هذه السياسات والمبادئ على جميع العملاء الذين يستخدمون الخدمات التابعه لشركة التن برومو ميديا على جميع عملائها الالتزام بتطبيق هذه الاتفاقية.
  • يتم ترخيص الخدمة لك بناء على قبولك لجميع الشروط والظروف لهذه الإتفاقيه، لذلك نرجو قراءة الإتفاقية بعنايه قبل البدء في إستخدام الخدمة، وبذلك تكون قد أبديت موافقتك التامة على الإلتزام بكافة الأحكام والشروط لهذه الإتفاقية.
  • تتعهد شركة التن برومو ميديا بتقديم كافة الخدمات التي تساعد على رضاء العميل وتوفير كافة الاحتياجات التي يطلبها.
  • يجب عليك وضع تصور شامل للموقع وفكرته حتى نستطيع تنفيذه بالشكل الذي تريده وإذا لم يقدم التصور كاملاً تقوم الشركة بتنفيذ ما تراه مناسباً.
  • يتم دفع 50% من قيمة المبلغ المتفق عليه كمقدم والباقي عند التسليم.
  • خلال مرحلة العمل سيتم عرض التصميمات عليك حتى يمكنك تسجيل أي ملاحظات عليها ويمكنك طلب تعديل ملاحظات محددة 30 % من التصميم.
  • تلتزم الشركة بمعالجة أي مشاكل تظهر في الكود البرمجي عند تجربته نتيجة لخلل في البرمجه حتى يخرج المشروع بصورة جيدة.
  • تعتبر الشركة ملزمه فقط بتنفيذ ما تم الاتفاق عليه عند التعاقد وهي غير مسئوله عن أي إضافات أخرى تطلبها لاحقاً وإنما تقدر هذه الطلبات بثمنها ويتم دفعها بشكل منفصل عن الاتفاق الأصلي.
  • من حق الشركة وضع شعارها أسفل الموقع. ولا يحق للعميل نزع هذا الشعار وإلا يعتبر هذا إخلالاً بقانون حماية الملكية الفكرية واذا أراد العميل عدم وضع شعار الشركة يتم زيادة التكلفة بنسبة 30%.
  • تلتزم الشركة عند تصميم المواقع بالآداب العامة والأخلاق الإسلامية. ولذا فإننا نعتذر عن تنفيذ أي تصميمات تسيء للمعتقدات الإسلامية أو تتضمن صور مثيرة أو مواد غير لائقة.
  • مواد ومحتويات الموقع هي مسئولية العميل ولا تتحمل الشركة أي مسئوليه قانونية عن محتوى الموقع بأي شكلٍ كان. بعد الإنتهاء من الموقع وموافقة العميل عليه يجب على العميل دفع باقي المبلغ المتفق عليه.

شروط خدمات التصميم والبرمجه

  • في حالة طلبات التصميم آياً كان نوعها يحق للعميل طلب بروفة واحدة فقط ، كما يمكنه طلب بروفه أخرى بعد عرض البروفه الأولى، وفي حالة عدم موافقته على البروفتين يلزم بسداد ٢٠٠ دولار في كل بروفه إضافية حسب طلبه.
  • في حاله طلب إلغاء المشروع خلال مرحلة تسليم البروفه تقوم التن برومو ميديا بخصم 30% من قيمة المشروع الكلية واسترجاع المبلغ المتبقي للعميل، فيما يخص بند التصميم فقط.
    في حالة تراجع العميل بعد اعتماد البروفه والتصميم لا يحق له استرداد أي مبلغ، وتعتبر النطاقات والاستضافة ساريه.
  • في حالة سداد مبلغ التصميم ولم يتم التواصل من خلال العميل معنا والإجابه على مواصفات التصميم المطلوبة خلال 15 يوم، لا يحق له استرداد أي مبلغ.
  • عند طلبكم تصميم موقع أو تركيب برنامج أو أي خدمة كانت من غير الاستضافة ولم يتم دفع قيمة تصميم الموقع أو تركيب البرنامج أو الخدمة التي طلبتم ماعدا الاستضافة فيحق لنا إغلاق موقعكم حتى يتم دفع كامل مستحقاتنا حتى وإن كنتم قد دفعتم مبلغ الاستضافة ولا علاقة لخدمة الاستضافة بالخدمات الأخرى.
  • في حاله وجود أي طلبات إضافية برمجية أو تصميم بعد اعتماد بروفة وشاشات التصميم يلزم العميل بدفع تكلفتها الإضافية.
  • يحق للعميل طلب تعديلات  كيفما يشاء في مده لا تتجاوز 30 يوم خلال مرحلة تصميم البروفه، وأي زياده مالم يكن تأخير من التن برومو ميديا يلزم العميل بدفع ٢٠٠ دولار لكل أسبوع عمل إضافي للتعديلات في الشاشات. فيما يحق لـ التن برومو ميديا أن يتم تعديل كل بروفه في مده لا تقل عن 5 أيام في المتوسط.
  • تسري خدمات الدعم الفني بعد تسليم البرمجه، التطوير، البرنامج، التصميم والتطبيق للعميل خلال سنة واحدة من تسليم مشروعه أو على حسب الإتفاق، ولا يدخل في الدعم الفني أي تطوير أو إعادة برمجه أو إعادة تصميم، ويتحمل تكلفتها العميل إن طلب ذلك.
  • جميع الحقوق الملكية والفكرية محفوظة للعميل، ويحق لـ التن برومو ميديا وضع الشعار الخاص بها في أسفل يمين أو يسار الموقع بالفوتر، وفي حاله طلب إزالته من العميل يلزم بدفع تكلفه لا تزيد عن 30% من قيمه التصميم.
  • في حاله التأخير في البدء في تصميم البروفه يحق للعميل إسترداد المبلغ، كما يحق لـ التن برومو ميديا خصم 10% من قيمه الطلب كمصاريف إداريه.
  • في حالة تسليم الموقع بشكل نهائي بعد مرحلة البرمجه أو التصميم (حسب متطلبات المشروع) يلزم فحص وإستلام المشروع وإبداء الملاحظات إن وجدت من خلال العميل خلال 14 يوم فقط وأي يوم إضافي يعتبر أن المشروع تم تسليمه رسمياً بدون ملاحظات.
  • حقوق الملكية الفكرية للمشروع أو التصميم محفوظة للعميل، وحقوق ملكية الكود المصدري Source Code وحقوق الحلول التقنية IT Solutions للخدمة سواء “دراسة تقنية، برمجة أو تصميم موقع أو تطبيق إلكتروني، تسويق إلكتروني.. إلخ من خدمات نقدمها محفوظة لصالح الطرف الأول، وعليه فيحق للطرف الثاني والطرف الأول وضع شعارهما ورابط الموقع لهما في واجهة الموقع والتطبيق أو في مكان بارز وواضح للزائر والمتصفح والمستخدم لذلك التطبيق أو الموقع ولا يحق للطرف الثاني طلب إزالة حقوق الطرف الأول إلا بموافقة الطرف الأول ودفع ٣٠٪ من قيمة العقد.
  • في حاله تأخر العميل بمتابعه المشروع خلال مرحلة التصميم أو البرمجة عبر نظام التذاكر لمدة شهر كامل متواصلة أو التأخر بسداد الدفعات المستحقة في مراحل العقد للتصميم أو البرمجة يحق لـ التن برومو ميديا تأجيل العمل على المشروع وتغيير مدة العمل المتفق عليها والعمل على مشاريع عملاء آخرين، ولا يحق للعميل الأعتراض.
  • يلزم العميل بمتابعه المشروع للتصميم أو البرمجه من خلال نظام التذاكر الرسمي في موقع شركه التن برومو ميديا، ولا يعتد بالتواصل عبر الإيميل أاو الهاتف أو الواتس آب أو أي وسيلة أخرى إلا من خلال نظام تذاكر الدعم الفني فقط.
  • لا توفر التن برومو ميديا عقود أو أوراق رسمية لمسمى (حفظ حقوق الفكرة) حيث إنها غير معترف بها قانونياً ولا يمكن إثبات حفظ الفكرة في عقود صورية “قبل الإتفاق”، بل يتم حفظ الحقوق الملكية الفكرية في حاله التعاقد النهائي على قيمة المشروع والبدء بالتنفيذ، وعلى العميل الحصول على حفظ علامته التجاريه من خلال المؤسسات المحلية أو العالمية المختصة في هذا المجال لحفظ براءات الاختراع والأفكار والعلامات التجارية.

شروط خدمات الإستضافة والسيرفرات

يحق لنا إيقاف الموقع بكل خدماته أو إيقاف السيرفر ومطالبة العميل بسداد غرامة لا تزيد عن ٣٠٠ دولار بجانب سداد المدة المتوقف بها الموقع وسداد مدة التجديد إن وجدت وذلك في الحالة التاليه: عند وجود مديونية على الموقع مهما كان قدرها، ولم تسدد في مدة وقدرها شهر واحد من مدة إنهاء طلب العميل.

عند تقديمنا للعميل خدمة حماية الموقع، فإننا سنقدم خدمة الحماية بمستويات عالية من الأمان ولكننا نبين بأنه لا توجد حماية بنسبة 100% في عالم التقنية، ولذلك فإننا لا نتحمل تعويضك إذا ما تعرض موقعك أو منتداك للاختراق بعد تقديمنا لموقعك خدمة الحماية، ولكننا سنتكفل بصيانة وتحديث الحماية لموقعك إذا لم تتجاوز مدة تقديمنا لخدمة الحماية لموقعك الشهرين.

لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي يتعرض لها موقعك نتيجة الأخطاء التي ترتكبها أو نتيجة تعطل السيرفر لأي سبب كان بما في ذلك فقدان بيانات موقعكم سواء ملفات أو قواعد بيانات نتيجة تعطل الهارد ديسك الخاص بالسيرفر ولا يحق لك المطالبة بأي تعويض أو إسترجاع مبلغ الإستضافة أو أي خدمة أخرى.

لا يسمح بتثبيت واستخدام سكربتات أو برامج تخطي البروكسي على موقعك وإذا وجدنا سكربت من هذا القبيل فسيتم إغلاق موقعك فوراً لحين مراجعتنا.

عقود الخوادم: يجب طلب إلغاء الخدمة في حالة الرغبة في ذلك قبل 5 أيام من تاريخ إنتهاء فترة الاشتراك بحسب قوانين مراكز المعلومات الأمريكية وأي طلب بعد هذا التاريخ يعتبر لاغي ويلزم العميل بالتجديد للشهر القادم في حال نزول الفاتورة من قبل الداتا سنتر.

في حالة إنتهاء الموقع ولم تقم بتجديد الاشتراك فنحن غير مسؤولون عن فقدان بياناتك ولا يحق لك المطالبة بأي بيانات أو نسخ احتياطيه (إن توفرت) إلا في حالة التجديد للفترة السابقة ودفع مستحقاتها حسب الخطط المتوفرة وفي حالة حجز الإستضافة وتأكيد الطلب واستلام البيانات فلا يحق لك إلغاء الإستضافة بعد فتحها وستظل تعمل لحين إنتهاء فترة العقد.

ضمان حقوق المستخدمين:

أ- الحقوق الملكية والفكرية وحقوق العلامة التجارية محفوظة لمالكيها.

ب- نلتزم بتقديم أفضل الخدمات واستمرارية الخدمة والإلتزامات المترتبة في حال إنقاطعها وتبليغ المستخدمين بأي انقطاع أو توقف للتطوير أو التحديث أو التغيير عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الإتصال الأخرى.

ت- أخذ معلومات كافية عن المشترك مثل صورة البطاقة أو السجل التجاري والعنوان وذلك بحسب الخدمة المقدمة للمستخدم.

ث- الإلتزام بعدم إضافة أي محتويات مخالفة لأنظمة الشركة.

ج- ضمان الخصوصية وسرية المحتويات والبيانات الشخصية، والإحتفاظ بمعلومات المشتركين حتى نهاية الإشتراك إن لم يتم التجديد.

ح- إعطاء الوقت الكافي للمشترك لنقل المعلومات إلى مقدم خدمة آخرى وذلك في حالة عدم الرغبة في استمرار تقديم الخدمة.

خ- عند رغبة المشترك بإعادة تأجير السعة التخزينية الخاصة به يجب الرجوع إلى الشركة.

د- عزيزي المشترك إن جميع معلومات موقعك ستخزن على خوادم تابعة لشركه التن برومو ميديا وتدار من قبل مقرات شركه التن برومو ميديا.

الخوادم: نقدم عروض الخوادم ونقدم عروض الإدارة والحماية للخوادم، ونتحمل مسؤولية حماية خادمك عند طلبك الخادم مع الإدارة والحماية، ولكننا نخلي مسؤوليتنا تجاه حماية خادمك عند طلبك بيانات الدخول لخادمك وتسليمنا لك البيانات وفق طلبك، وللتنويه والتوضيح هناك فرق بين أي عملية اختراق تتم على موقع في خادمك وبين اختراق الخادم نفسه، فنحن مسؤوليتنا هي حماية خادمك وليس المواقع التي يحتويها خادمك، ولكن يمكنك طلب استعادة النسخ الاحتياطية لأي موقع يتعرض لعملية اختراق من خلال الدعم الفني الخاص بك لدينا، ونرحب بأي استفسار منكم عبر الدعم الفني وعناوين التواصل معنا.
في حاله حجز السيرفر/ الإستضافة لكن لم يتم تشغيله فعلياً، لا يمكن استعاده المبلغ بعد مضى 15 يوم من تأكيد الدفع.
في حاله حجز الإستضافة / السيرفر أياً كان نوع الخدمة لمدة أكثر من شهر لا يمكن استعادة المبلغ بعد مضى 15 يوم من الأتفاق، حتى لو لم يستخدم الإستضافة / السيرفر لعدة أشهر قادمة.

ملاحظات هامة

 
 يجوز لـشركة التن برومو ميديا تغيير أو إلغاء أو إضافة الشروط والأحكام بشكل دوري وبدون إشعار مسبق.
عزيزينا العميل احرص أن تحصل على نسخة واضحة من عقد الإتفاق أو الفاتورة من ممثلي المبيعات والتي توضح تفاصيل الإتفاق من تفاصيل فنية وتقنية وتوضح الإلتزامات بين العميل وشركة التن برومو ميديا.
تسري هذه الشروط والأحكام في جميع الاتفاقيات على نظام التذاكر أو حسابنا الرسمي عبر مواقع التواصل الاجتماعى أو العقود الرسمية التي توقع مع شركه التن برومو ميديا.

الخصوصية وبيان سريّة المعلومات

نقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت.
لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.

التصفح
لم نقم بتصميم هذا الموقع من أجل تجميع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لهذا الموقع, وإنما سيتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك ومحض إرادتك.

عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP)
في أي وقت تزور فيه أي موقع انترنت بما فيها هذا الموقع , سيقوم السيرفر المضيف بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بك, تاريخ ووقت الزيارة ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه والعنوان URL الخاص بأي موقع من مواقع الإنترنت التي تقوم بإحالتك إلى هذا الموقع على الشبكة.

عمليات المسح على الشبكة
إن عمليات المسح التي نقوم بها مباشرة على الشبكة تمكننا من تجميع بيانات محددة مثل البيانات المطلوبة منك بخصوص نظرتك وشعورك تجاه موقعنا. وتعتبر ردودك ذات أهمية قصوى, ومحل تقديرنا حيث إنها تمكننا من تحسين مستوى موقعنا, ولك كامل الحرية والإختيار في تقديم البيانات المتعلقة بإسمك والبيانات الأخرى.

الروابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت
قد يشتمل موقعنا على روابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت أو إعلانات من مواقع أخرى مثل Google AdSense ولا نعتبر مسئولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع, يمكنك الإطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع.

قد نستعين بشركات إعلان لأطراف ثالثة لعرض الإعلانات عندما تزور موقعنا على الويب. يحق لهذه الشركات أن تستخدم معلومات حول زياراتك لهذا الموقع ولمواقع الويب الأخرى (باستثناء الاسم أو العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف)، وذلك من أجل تقديم إعلانات حول البضائع والخدمات التي تهمك.

إفشاء المعلومات
سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للتمشي مع القانون, أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه.

البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات المطلوبة من قبلك
عندما نحتاج إلى أية بيانات خاصة بك, فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك. حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما كان ذلك ممكنناً. لن يتم اطلاقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك.

عند الاتصال بنا
سيتم التعامل مع كافة البيانات المقدمة من قبلك على أساس أنها سرية. تتطلب النماذج التي يتم تقديمها مباشرة على الشبكة تقديم البيانات التي ستساعدنا في تحسين موقعنا. سيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك, ملاحظاتك, أو طلباتك من قبل هذا الموقع أو أياً من المواقع التابعة له.

إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث
لن نقوم ببيع, المتاجرة, تأجير, أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع, أو المواقع التابعة له. وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية.

التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات
نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا أو على صفحة سياسة الخصوصية الرئيسية وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها, وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات.

الاتصال بنا
يمكنكم الاتصال بنا عند الحاجة من خلال الضغط على رابط اتصل بنا المتوفر في روابط موقعنا أو الإرسال إلى بريدنا الإلكتروني support@altinpromomedia.com.

أخيراً
إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نحن نأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة.

d
WhatsApp us